Dark pattern
Un dark pattern (interface trompeuse) est une conception d’interface qui pousse les personnes vers des choix qu’elles ne feraient pas autrement, par exemple un bandeau cookies où accepter prend un clic et refuser plusieurs.Les lignes directrices 03/2022 du CEPD (Comité européen de la protection des données) sur les interfaces trompeuses des réseaux sociaux (2023) les classent par familles : surcharge, omission, manipulation, obstruction, incohérence et opacité. Dans les bandeaux cookies, les plus courants sont un bouton Accepter bien visible à côté d’un Refuser gris ou en simple texte, un Refuser caché au second niveau, des catégories précochées, des libellés confus, des sollicitations répétées jusqu’à ce que le visiteur cède, et un retrait plus difficile que le consentement.
Les autorités traitent le résultat comme un consentement invalide plutôt que comme une infraction distincte. Les amendes de la CNIL contre Google et Facebook (150 et 60 millions d’euros, décembre 2021), Microsoft (60 millions d’euros, 2022) et TikTok (5 millions d’euros, 2022) portaient toutes sur un refus plus difficile que l’acceptation. Le rapport de la task force du CEPD de janvier 2023 cite les liens de refus noyés dans le texte, un contraste de boutons illisible et les seconds niveaux précochés parmi les conceptions qui ne conduisent pas à un consentement valable, tout en précisant qu’aucune norme de couleur ne peut être imposée.
D’autres lois visent directement le même comportement. L’article 25 du règlement européen sur les services numériques (DSA) interdit aux plateformes en ligne de concevoir des interfaces qui trompent ou manipulent les utilisateurs. Le règlement d’application du CCPA californien (section 7004) dispose qu’un consentement obtenu par des dark patterns n’est pas un consentement et exige une symétrie des choix, et le Colorado, le Connecticut et la plupart des autres États américains contiennent la même clause. Le remède est simple : des boutons égaux, des libellés honnêtes, rien de précoché, une seule sollicitation. Voir les dark patterns dans les bandeaux cookies.