FAQ
Questions et réponses
Tout ce qu’on nous demande avant et après l’installation de Cookiequiet. Il en manque une ? Écrivez-nous.Cookiequiet est un bandeau cookies, un registre des consentements et un générateur de politique de confidentialité pour les sites web. Vous ajoutez une balise script ; le bandeau demande le consentement des visiteurs avec « Tout accepter » et « Tout refuser » à visibilité égale, les scripts marqués d’une catégorie ne s’exécutent qu’après consentement, chaque choix est enregistré comme preuve, et un scanner trouve vos cookies et rédige les politiques. Les pages vues sont illimitées sur chaque offre, gratuite comprise.
Aux sites qui ont besoin d’un bandeau conforme sans facture indexée sur les pages vues : boutiques, blogs, sites SaaS, agences qui gèrent des sites clients, et développeurs sur WordPress, Shopify, Webflow, Next.js ou un site statique. Il ne convient pas aux éditeurs qui diffusent des annonces Google AdSense, Ad Manager ou AdMob à des visiteurs européens, car ces annonces exigent une CMP certifiée par Google et Cookiequiet n’en est pas encore une.
Cookiequiet est gratuit pour un site, pages vues illimitées et ciblage géographique compris. Starter coûte 3 € par site et par mois ou 29 € par site et par an, les mêmes chiffres en dollars : 70 % de moins que CookieYes Basic (10 $ par mois pour 100 000 pages vues). Pro, avec l’agent de design IA, coûte 9 € par site et par mois ou 99 € par site et par an : 84 % de moins que CookieYes Ultimate (55 $ par mois, leur seule offre sans plafond de pages vues). Agence coûte 19 € par mois ou 190 € par an par lot de 10 sites Pro et 5 places d’équipe. Le comparatif complet est sur [/vs/cookieyes](/vs/cookieyes).
Un site avec toutes les fonctions essentielles : le bandeau en 24 langues, « Tout refuser » par défaut, le blocage des scripts et des contenus embarqués, Google Consent Mode v2 et Microsoft UET, le ciblage géographique, le scanner de cookies (10 pages par scan, chaque mois), les générateurs de politique de confidentialité, de politique de cookies et de conditions d’utilisation dans une langue, et le registre des consentements conservé 30 jours. Pas de limite de pages vues, pas de période d’essai qui expire, pas de carte bancaire. Le bandeau affiche un petit lien « Bandeau cookies par Cookiequiet », que Starter et Pro retirent.
Non. Aucune offre n’a de limite de pages vues ni d’affichages du bandeau, gratuite comprise. Le prix est par site, donc un pic de trafic ne vous fait jamais passer à une offre supérieure et n’ajoute aucun dépassement. Le raisonnement est expliqué dans [pourquoi la tarification aux pages vues est le mauvais modèle pour le consentement](/blog/why-pageview-pricing-is-wrong-for-consent).
Oui, sur chaque offre, gratuite comprise. Vous pouvez afficher le bandeau partout, seulement dans les pays réglementés (l’EEE, le Royaume-Uni, la Suisse, le Brésil, le Canada, l’Afrique du Sud, la Corée du Sud, la Turquie) ou dans une liste de pays personnalisée. Dans les États américains dotés d’une loi sur la vie privée, un avis d’opposition avec un lien « Do Not Sell or Share My Personal Information » peut être affiché à la place. C’est la loi qui décide où le bandeau apparaît, pas le prix.
Oui, par défaut. « Tout accepter » et « Tout refuser » ont la même taille et le même poids dès le premier écran, ce que demandent les recommandations de la CNIL et du CEPD, et « Personnaliser » ouvre un centre de préférences avec quatre catégories (nécessaires, fonctionnels, mesure d’audience, marketing), des interrupteurs par catégorie et le tableau des cookies, sans aucune catégorie optionnelle précochée. Chaque libellé est modifiable dans chaque langue. Voir [le guide du bouton Tout refuser](/guides/reject-all-button).
Oui, sur chaque offre. Avec `data-consent-mode="1"` sur la balise script, les six signaux (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage, functionality_storage, personalization_storage) sont placés sur refusé avant l’exécution de toute balise Google et mis à jour à chaque choix. Un événement dataLayer `cq_consent` avec un indicateur par catégorie permet à Google Tag Manager de déclencher des balises après consentement. La configuration est décrite dans [le guide Consent Mode v2](/guides/google-consent-mode-v2).
Oui, sur chaque offre. Une fois activé, le consentement Microsoft UET suit le choix du visiteur, si bien que les balises Microsoft Advertising obéissent à la même règle que les balises Google : refusé jusqu’au consentement pour le marketing, puis accordé. Le réglage se trouve à côté de celui de Consent Mode dans la configuration du site.
Le scanner parcourt vos pages (10 par scan en gratuit, 50 en Starter et en Pro), lit les scripts, iframes, feuilles de style, balises de suivi et en-têtes Set-Cookie, et identifie ce qu’il trouve grâce à une base d’environ 80 fournisseurs, de Google Analytics 4 et du pixel Meta à Hotjar, Intercom et Stripe ; il détecte aussi les outils de consentement déjà installés et la présence de Consent Mode. Sa limite : il lit le HTML sans exécuter le JavaScript, sauf si l’option HTML rendu est configurée, donc les cookies déposés uniquement par des scripts sont listés d’après la base de fournisseurs plutôt qu’observés. Un scan public gratuit de 5 pages, sans compte, est disponible sur [/tools/cookie-scanner](/tools/cookie-scanner).
Starter comprend la mise aux couleurs par IA : un modèle d’IA rapide et peu coûteux analyse votre site et règle les couleurs, les polices, l’arrondi des coins et le mode clair ou sombre du bandeau pour qu’il lui ressemble, 10 analyses par site et par mois. Pro ajoute l’agent de design IA, propulsé par Claude Opus (Anthropic) : vous personnalisez le bandeau et sa fenêtre de préférences en discutant avec lui (disposition, position, textes dans toutes les langues, couleurs, polices, CSS personnalisé), il prévisualise chaque changement en direct, et rien ne change sur votre site tant que vous n’avez pas enregistré. Les sites Pro et Agence disposent de 40 messages à l’agent par site et par mois.
Oui. Une politique de confidentialité, une politique de cookies et des conditions d’utilisation sont générées à partir d’un questionnaire prérempli par le scan, en anglais et en français, rédigées pour le RGPD, le UK GDPR, ePrivacy, le CCPA/CPRA, la LGPD et la LPD suisse, avec le tableau des sous-traitants, les durées de conservation, les droits des visiteurs, l’autorité de contrôle de votre pays et le tableau des cookies issu du scan. Elles sont hébergées sur app.cookiequiet.com/p/KEY/privacy (ainsi que /cookies et /terms) ou copiées en Markdown ou en HTML. Ce sont des modèles, pas des conseils juridiques, et chaque page de politique le précise.
Chaque choix est enregistré comme preuve du consentement : date, choix, catégories, version du bandeau, langue, pays, un identifiant visiteur aléatoire propre au site, un hachage de l’adresse IP salé chaque jour et le navigateur. Les enregistrements sont conservés 30 jours en gratuit, 1 an en Starter et 5 ans en Pro, et Starter comme Pro peuvent les exporter en CSV. Des compteurs quotidiens (affichages, tout accepter, tout refuser, choix personnalisé, retrait) alimentent un graphique du taux de consentement. Voir [combien de temps conserver les preuves de consentement](/guides/how-long-to-keep-consent-records).
Oui, sur chaque offre. Un signal Global Privacy Control envoyé par le navigateur est respecté comme une opposition. Dans les États américains dotés d’une loi sur la vie privée (Californie, Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana et d’autres), le bandeau peut être remplacé par un avis d’opposition avec un lien « Do Not Sell or Share My Personal Information ». Les règles sont résumées sur [la page des lois des États américains sur la vie privée](/laws/us-state-privacy-laws).
24 : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, polonais, suédois, danois, norvégien, finnois, tchèque, slovaque, hongrois, roumain, grec, bulgare, croate, slovène, estonien, letton, lituanien et turc. La langue est choisie d’après le navigateur du visiteur, et chaque texte est modifiable par langue. Les politiques générées existent en anglais et en français : l’offre gratuite vous donne une langue, Starter et Pro toutes les langues de votre site.
Créez le site dans le tableau de bord, collez une balise script avant tous vos autres scripts (`<script src="https://cookiequiet.com/cq.js" data-site="KEY" defer>`), marquez les scripts qui doivent attendre le consentement et lancez un scan. La balise pèse environ 7 Ko compressés et s’affiche dans un shadow root, si bien que votre CSS ne peut pas la casser. Le bandeau prend environ cinq minutes ; générer les politiques et vérifier chaque balise bloquée prend plus longtemps. Les guides par plateforme pour [WordPress](/platforms/wordpress), [Shopify](/platforms/shopify), [Webflow](/platforms/webflow) et d’autres détaillent chaque étape.
Les scripts écrits sous la forme `<script type="text/plain" data-cq-category="analytics">` ne s’exécutent qu’après consentement pour leur catégorie, et les contenus embarqués avec `data-cq-src` (YouTube, Maps) se chargent après consentement. Un bloqueur automatique retient aussi les scripts et iframes créés en JavaScript, par exemple ceux injectés par les gestionnaires de balises ou le chargement différé, pour environ 80 traceurs connus. La limite : un traceur codé en dur dans le HTML avant la balise Cookiequiet, sans le marquage, s’exécute avant de pouvoir être arrêté ; chargez donc Cookiequiet en premier et marquez ou déplacez ces balises. Voir [bloquer les scripts jusqu’au consentement](/guides/block-scripts-until-consent).
En général, oui. Cookiequiet comprend le balisage des autres bandeaux, dont `data-cookiecategory` (CookieYes) et `data-cookieconsent` (Cookiebot), donc les scripts déjà marqués restent bloqués jusqu’au consentement. Remplacez l’ancien extrait par la balise Cookiequiet, lancez un scan, régénérez la politique de cookies et exportez l’ancien registre des consentements avant de résilier. Des guides pas à pas existent pour [CookieYes](/guides/switch-from-cookieyes) et [Cookiebot](/guides/switch-from-cookiebot), et les comparatifs sur [/vs](/vs) couvrent huit autres outils.
Non, pas encore. Cookiequiet n’est pas une plateforme de gestion du consentement certifiée par Google pour le Transparency and Consent Framework de l’IAB, donc les sites qui diffusent des annonces Google AdSense, Ad Manager ou AdMob à des visiteurs de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse ont besoin d’une CMP certifiée pour ces annonces. Tout le reste fonctionne avec l’intégration Consent Mode v2 de Cookiequiet : Google Analytics 4, le suivi des conversions Google Ads, le pixel Meta, les vidéos embarquées, les widgets de chat. Voir [l’entrée IAB TCF du glossaire](/glossary/iab-tcf).
Les données de consentement sont stockées dans l’Union européenne. Le bandeau dépose un seul cookie, `cq_consent`, valable 6 mois par défaut (configurable), qui contient le choix et un identifiant visiteur aléatoire propre à votre site, impossible donc à suivre d’un site à l’autre. Pour chaque choix, le registre des consentements conserve la date, le choix et les catégories, la version du bandeau, la langue, le pays, cet identifiant visiteur, un hachage de l’adresse IP salé chaque jour et le navigateur, c’est-à-dire ce qu’il faut pour prouver le consentement. Cookiequiet ne collecte rien d’autre sur vos visiteurs.
Oui. Résiliez quand vous voulez ; les sites rétrogradés continuent de fonctionner sur l’offre gratuite. Votre bandeau reste en place et vos réglages sont conservés, et les fonctions payantes (mise aux couleurs par IA, agent de design IA, CSS personnalisé, export CSV, conservation plus longue du registre, domaines supplémentaires, absence de mention) cessent de s’appliquer.
Oui. Tout paiement, mensuel ou annuel, peut être remboursé sous 14 jours : écrivez à hello@cookiequiet.com depuis l’adresse e-mail du compte. Les conditions sont sur [la page de politique de remboursement](/refund-policy).
Oui. Agence coûte 19 € par mois ou 190 € par an par lot de 10 sites Pro et 5 places d’équipe, soit 1,90 € par site et par mois, et vous pouvez ajouter des lots à tout moment. Chaque site reçoit toutes les fonctions Pro, agent de design IA compris ; vos collaborateurs gèrent tous les sites clients depuis un même tableau de bord, et avec la facturation par client, un client paie lui-même ses sites via Stripe et reçoit les factures à son nom. À partir de trois sites Pro, Agence coûte moins cher que Pro à 9 € par site.
Starter (3 € par site et par mois, 29 € par an) retire le lien Cookiequiet, met le bandeau aux couleurs de votre site grâce à l’IA, conserve le registre des consentements 1 an avec export CSV, relance un scan chaque semaine, rédige les politiques dans toutes les langues et ajoute 1 domaine supplémentaire. Pro (9 € par site et par mois, 99 € par an) ajoute l’agent de design IA (Claude Opus) pour le bandeau et sa fenêtre de préférences, le CSS personnalisé, un registre conservé 5 ans, jusqu’à 5 domaines supplémentaires (www, préproduction, domaines par pays) et le support prioritaire par e-mail. Les deux offrent des pages vues illimitées, comme l’offre gratuite.
Par e-mail à hello@cookiequiet.com. Tout le monde peut écrire ; les sites Pro et Agence bénéficient d’un support prioritaire par e-mail. Les [guides](/guides), les [pages par plateforme](/platforms) et cette FAQ couvrent la plupart des questions d’installation, et le rapport de scan vous dit si Consent Mode est configuré et si un autre outil de consentement est encore installé.
Un domaine et sa variante www. Les sites Starter et Pro peuvent ajouter des domaines de préproduction et des domaines par pays. Les sous-domaines qui ont leur propre bandeau comptent comme un site à part.
Rien. Aucune offre, gratuite comprise, ne limite les pages vues ni les affichages du bandeau. Le bandeau ne s’arrête jamais parce qu’un mois a été chargé.
Oui. Les emplacements payants appartiennent à votre compte ; la page Compte montre quels sites les utilisent, et vous pouvez supprimer ou ajouter des sites librement dans la limite du quota.
L’offre gratuite est l’essai, sans compte à rebours. Les offres payantes se résilient à tout moment ; le site repasse en gratuit et continue de fonctionner. Remboursement sous 14 jours après un premier paiement.
Les prix sont affichés hors taxes ; la TVA est ajoutée au paiement selon votre pays, avec une facture émise par Stripe.